PRODUTO · ATENDIMENTO NO WHATSAPP 24H
Sua recepção fecha às 18h. Seu cliente não.
Toda mensagem que chega depois que a luz apaga fica esperando. E quem espera, escreve pro concorrente enquanto espera.
O WhatsApp da Falkon é atendido pelo nosso próprio agente. Antes de comprar, você usa.
- Entendefrase solta, sem menu
- Reservano Google Agenda
- Repassacom o histórico junto
- Registracada conversa vira lead
A CONTA · FEITA COM O SEU TICKET
Uma mensagem sem resposta não é zero. É menos.
Zero seria se ela não tivesse chegado. Ela chegou, você pagou pra ela chegar, e ela foi embora.
Abre o seu WhatsApp e olha o último fim de semana. Conta as conversas que ficaram sem resposta até segunda. Conta também as que você respondeu na segunda e morreram ali, sem réplica — essas são as mais caras, porque parecem atendidas. Multiplique pelo seu ticket. Esse número é seu, a gente nem precisa ver.
- A mensagem chega
- Sáb
- "Boa noite! Vocês atendem convênio? Queria marcar uma endoscopia."
- Com o agente, resolvido às
- Sáb
- Convênio confirmado, preparo do exame explicado, horário reservado.
- Sem o agente, lido às
- Seg
- A recepção lê a conversa. Não tem mais ninguém do outro lado.
MECANISMO · O QUE ACONTECE NA CONVERSA
Não é chatbot com resposta pronta. É atendimento com hora marcada.
Não é "inteligência artificial para atendimento". São cinco tarefas com começo e fim.
- 01
Lê a frase como a pessoa escreveu.
"quanto é a endoscopia com sedação?", "vcs pegam bradesco?", "tem horário sábado?" — chega torto, com abreviação e sem pontuação. Ele responde do jeito que chegou, em português, sem menu de "digite 1" e sem devolver pergunta que a pessoa já respondeu.
- 02
Qualifica antes de ocupar a sua agenda.
O que a pessoa quer, qual convênio, se é urgente, de que região ela vem. Quando o lead chega na sua recepção, ele já vem com as quatro respostas que a sua recepcionista teria que perguntar.
- 03
Reserva o horário no Google Agenda.
Não é "vou verificar e te retorno". Ele olha o que está livre, oferece, confirma e reserva na agenda que o seu time já abre todo dia de manhã, dentro da mesma conversa.
- 04
Sabe a hora de chamar você.
Preço fechado, caso delicado, cliente irritado: ele para e passa pra uma pessoa do time. E passa com o histórico junto, então ninguém começa pedindo pro cliente repetir tudo.
- 05
Deixa rastro.
Cada conversa vira um lead com histórico num painel. Segunda de manhã você não abre o WhatsApp pra descobrir o que aconteceu — você abre o painel, inclusive com as conversas que você teria perdido.
HONESTIDADE · ANTES DE VOCÊ PERGUNTAR
O que ele não faz. Melhor você saber agora.
Quem vende IA costuma pular esta parte. A gente escreve ela primeiro. Tem coisa que máquina nenhuma deve fazer no seu nome, e essas a gente desliga de propósito.
- Não fecha preço por conta própria. Negociação, desconto e condição especial continuam com você.
- Não dá diagnóstico, parecer técnico nem orientação clínica. Ele informa preparo e procedimento; opinião é de quem tem responsabilidade sobre ela.
- Não inventa o que não está escrito. O que você não passou, ele não responde: avisa que vai confirmar e encaminha, em vez de chutar.
- Não segura cliente irritado. Na primeira frase mais dura, ele chama uma pessoa do time. Ninguém quer ser acalmado por robô.
- Não substitui a sua recepção. Ele cobre o horário em que ela não existe e tira dela a pergunta repetida.
ROTINA · O QUE MUDA NO BALCÃO
Na segunda, sua recepção abre o WhatsApp e já tem gente marcada.
Sua recepcionista não vai aprender sistema novo. A gente não veio dar mais uma tela pra ela olhar — veio tirar conversa da mão dela.
O celular continua o mesmo e o número continua sendo o número que seus clientes já têm. O que muda é o que aparece na tela quando alguém abre: em vez de mensagens não lidas pra responder correndo, uma fila de conversas já qualificadas, com horário reservado e o histórico inteiro. Sua recepcionista deixa de ser digitadora e volta a ser recepcionista. E quando o agente chama ela no meio de uma conversa, é porque ali tem dinheiro ou tem gente sensível — as duas coisas que merecem uma pessoa.
SUA PARTE · CURTA DE PROPÓSITO
Pra começar, a gente precisa de pouco. Mas precisa do que é real.
Nada de formulário de trinta campos. A gente precisa de acesso e das respostas que você já dá todo dia.
- O WhatsApp que seus clientes já usam. O mesmo número, sem trocar.
- A agenda que o time já usa pra marcar, e as regras dela.
- Sua lista de serviços e convênios como ela está hoje, mesmo bagunçada.
- O que pode e o que nunca pode ser dito sem uma pessoa junto.
- Quem do time recebe a conversa quando o agente chama.
- As conversas antigas do seu WhatsApp, pra gente ler.
A gente levanta isso numa conversa com quem atende. Depois trabalha e volta com o agente pronto pra você testar.
PRAZO · SEM CHUTE
O prazo sai depois que a gente vê sua agenda. Não antes.
Uma clínica com convênio e agenda integrada não leva o mesmo tempo que um restaurante que só precisa de reserva e cardápio. A gente fecha o prazo na primeira conversa, com os seus números na frente, e cumpre o que foi fechado. Prazo dado no escuro é prazo quebrado depois.
PREÇO · SOB MEDIDA PRO SEU CASO
R$ 1.500 a R$ 2.500 de setup + R$ 1.000 a R$ 1.500/mês.
Não é pacote: cada agente é escrito pro seu negócio, com as suas regras e as perguntas do seu nicho. O teto é quando tem agenda ou CRM pra integrar; se o seu caso é simples, você paga o piso — e a gente diz qual é o seu na primeira conversa.
O setup é trabalho, não taxa.
A mensalidade é acompanhamento.
A conta que importa é a sua.
Agente de atendimento
R$ 1.500 a R$ 2.500 de setup
+ R$ 1.000 a R$ 1.500/mês
Pra quem já recebe mensagem no WhatsApp e sabe que parte dela some. O teto é quando tem agenda ou CRM pra integrar.
Site + Agente
O QUE A GENTE PREFERE ENTREGARR$ 3.500 de setup
+ R$ 1.200/mês
Pra quem quer a porta de entrada e o atendimento resolvidos de uma vez. Sem site bom, o agente atende menos gente: o site é pra onde o tráfego aponta, o agente é quem atende quem chega.
R$ 1.200/mês dá R$ 40 por dia. A pergunta não é se cabe no orçamento. É quantas mensagens de sábado à noite você precisa salvar por mês pra isso virar lucro.
DÚVIDAS · SOBRE O AGENTE
O que perguntam pra gente no WhatsApp.
COMEÇAR · TESTE ANTES DE COMPRAR
Manda uma mensagem torta de propósito. É o melhor teste que existe.
Escreve como seu cliente escreveria, com pressa e sem pontuação. Depois olha o relógio.